Versandschäden

Vorgehensweise bei Versandschäden

1. Einige Aufnahmen von den beschädigten Fotos und vom Versandkarton machen
2. Die Fotos mit einem kurzen Schreiben, mit genauer Angabe der Paketnummer, beim Versender ( Hermes, Post, DHL ) reklamieren. Das reicht in der Regel per Email
3. Uns den Schaden melden, genau angeben welche Fotos beschädigt sind und die Beweisfotos beilegen
4. Wir senden dir eine Rechnung für die neue Erstellung der beschädigten Fotos per Email
5. Du leitest die Rechnung an den Versender weiter mit deiner Bankverbindung und der Bitte den Schaden zu begleichen
6. Du bekommst die Zahlung vom Versender, bezahlst unsere Rechnung und sendest uns eine kurze Email zur Info
7. Wir produzieren die Bilder erneut und senden dir diese zu, die beschädigten Bilder kannst du in der Regel behalten